Plan de communication d'urgence : au nom de quoi l'élaborer en amont de toute alerte Trop de patrons réalisent la nécessité d'un cadre de gestion de crise le jour même où la crise s'abat sur eux. Lorsque cela arrive, il est véritablement trop tard : chaque minute joue, chaque hésitation engendre des dommages en confiance, et la moindre dé